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ITSS信息技术服务运行维护标准
ITSS，是信息技术服务标准（InformationTechnology Service Standards）的英文缩写，指在国家工业和信息化部、国家标准化委的支持下，由ITSS分会研制出的一套IT服务领域的标准库和方法论。ITSS定义了IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)这四个要素组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。

ITSS信息技术标准认证，包含了多个细分的认证方向，包含运行维护资质、云计算、咨询设计、数据中心等。

其中，运行维护资质证书是国内办理热度较高、出证量最多的。
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ITSS认证适用范围
ITSS适用于我国IT服务业的所有相关方，主要包括：IT服务需方、IT服务供方、行业主管部门、高校、科研院所和个人等
  • IT服务需求方
    提供标准化的IT服务，提升服务质量并确保服务可信：
    以设计开发为主营业务的企业；
    以信息系统集成为主营业务的企业；
    以数据处理和运营为主营业务的企业；
    其它提IT服务的组织；
    高校和科研院所：
    用于指导IT服务相关的理论研究、技术研发和学科设置。
  • IT服务供应方
    实施标准化的IT服务，或选择合格的IT服务提供商：
    中央及地方各级政府部门信息中心；
    金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；
    全国各省市各类大中型企业的IT部门;
    其它有IT服务需求的组织。
  • 其他相关方
    用于指导IT服务相关的部门、技术研发和学科设置、个人技能提升。
    行业主管部门；
    高校，科研所；
    个人。
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ITSS等级划分及认证条件
ITSS运行维护资质证书的等级分为四级、三级、二级、一级，其中一级最高，四级最低，依次代表了基本级、拓展级、改进级和提升级。
  • 四级（基本级）
    独立法人；
    从事运维服务满1年以上；
    已按照运维服务四级指标建立体系；
    运维系统有效期运行3个月以上；
    能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据...
    Level 4
  • 三级（拓展级）
    独立法人；
    从事运维服务满3年以上；
    已按照运维服务三级指标建立体系；
    运维系统有效期运行3个月以上；
    能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据...
    Level 3
  • 二级（改进级）
    独立法人；
    持有ITSS三级证书满1年以上；
    已按照运维服务二级指标建立体系；
    运维系统有效期运行3个月以上；
    能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据...
    Level 2
  • 一级（提升级）
    独立法人；
    持有ITSS二级证书满1年以上；
    已按照运维服务一级指标建立体系
    运维系统有效期运行6个月以上；
    能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据...
    Level 1
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ITSS认证—强化企业核心竞争力
2023年招投标必备证书，全国出证数量已超6000+
  • 提升IT服务质量
    通过系统化方法控制核心要素并监控顾客满意度，有助于全面提升服务质量。
  • 优化IT服务成本
    建立运维业务与运维服务成本之间的关系，梳理各项运维服务成本，准确掌握运维服务资源使用情况，平衡资源配置，有效降低运维服务成本。
  • 强化IT服务效能
    通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理地分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。
  • 降低IT服务风险
    通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险；部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。
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专业的ITSS认证、辅导、培训机构
为您提供行业解决方案、技术人员派遣、系统部署、难点攻关、申报资料整理一站式服务
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我们如何帮助您成功获证
中邦建立敏捷咨询团队，提供全流程服务，与您一起完成ITSS认证
  • 资料准备
    收集认证所需基础材料，主要包括企业介绍、运维服务发展历程、运维服务目录、典型运维服务合同等。我司咨询团队依据收集的材料编制全套ITSS申报文件
  • 咨询辅导
    我司培训讲师对企业做ITSS标准培训，主要内容为标准讲解、审核要点难点讲解分析、审核前企业需准备材料，辅导企业如何快速通过认证机构认证
  • 认证申请受理
    企业在ITSS平台注册账号，我司协助企业在ITSS平台提交申报材料，并协助企业选择合适的ITSS审核机构，协调认证机构审核员审核档期
  • 审核机构推荐
    ITSS授权审核机构审核员对申报企业进行审核，出具《评估报告》。审核通过的的企业由审核机构推荐至ITSS秘书处专家评审会进行评审
  • ITSS专家评审
    ITSS四级企业经秘书处备案公示发证；ITSS三级企业申报材料经专家会评审通过后公示发证；ITSS二级和一级需参加专家会现场答辩，通过后公示发证
  • 认证证书发放
    公示完成后，ITSS秘书处制作证书并发放给企业。我司持续跟进，合理规划年度审核时间，全程跟进咨询审核过程，免费提供专业认证建议
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中邦资深专家团队
专业的咨询服务团队，SEI授权的CMMI主任评估师、CMMI培训讲师、ISO体系审核员、ITSS独立审核员，并与多家国内知名审核机构有良好合作关系
  • 周老师
  • 石老师
  • 阎老师
  • 鲁老师
  • 耿老师
  • 刘老师
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  • 2
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服务优势
深耕信息技术行业13年，拥有最强顾问团队，费用低、周期短、快速拿证
  • 资历深，深耕信息技术行业13年
    13年认证服务经验，是业内成立较早规模较大的咨询机构。积累了深厚的行业资源，多年的执着赢得了众多业内上下游客户的认可。
  • 实力强，15家子公司全国上门服务
    设立青岛、上海、 苏州、 杭州、深圳等15家子公司，员工人数超260人，咨询师分布于34省市/地区，就近上门服务。
  • 服务优，260+专家团队定制方案
    专业的咨询服务团队，曾任职于国内大型企业的EPG Leader、部门级/公司级管理人员等重要职务，负责企业的过程改进工作、质量工作，或是具体业务的管理，拥有丰富的知识和实践经验。
  • 经验足，具有敏锐地风险预判能力
    对服务项目具有敏锐地洞察力和风险预判能力，助力企业提升风控意识，规避防范风险，搭建了行业领先的知识库管理系统解决方案模型。
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常见问题
您关心的认证问题 咨询师在线为您解答
  • 获取ITSS认证企业需要进行哪方面的准备？
    答：ITSS的实施都是结合服务需方的实际需求，采用建立质量管理体系的PDCA方法论（计划-执行-检查-改进）实施过程管控，企业需依据ITSS标准的各项要求，对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行全面整合，达到ITSS标准要求。
  • ITSS答辩评审团怎么组成的？
    答：辩评审团由10名评审专家组成，其中一个担任评审组组长。
  • 通过ITSS符合性评估需要经过哪些过程？
    符合性评估分为启动、准备、文件评审、现场评估、专家评审等五个阶段。
  • ITSS审核频率多久？
    按以往相关标准体系的审核要求来看，审核频率应该是每年做一次复审，三年再做一次换证审核。
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